La tecnología ha ido en aumento y esto se ha visto reflejado en los sistemas bancarios por este motivo instituciones como Banorte, cuentan con aplicaciones bancarias en su versión móvil, pero cabe señalar que tanto este como las tarjetas bancarias pueden ser vulnerables.
Por esta razón, la Condusef señala que la Suprema Corte de Justicia de la Nación (CJN) publicó una resolución donde Banorte y otras instituciones tendrán que pagarle a sus clientes intereses.
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¿Por qué motivo Banorte debe pagar intereses a clientes?
La razón por la cual las instituciones financieras que operan en la República Mexicana deben de pagarle intereses a sus clientes, es por orden de la SCJN, por cargos indebidos.
Es por eso que el banco Banorte deberá de responder por todos los cargos no autorizados en las tarjetas bancarias y en dado caso de no hacerse en tiempo y forma deberán pagar el interés moratorio del 6 por ciento.
¿Cómo debo reportar un cargo no reconocido en Banorte?
Para levantar un reporte de un cargo o movimiento no reconocido en tu tarjeta Banorte, puedes utilizar la app de Banorte Móvil con una garantía de respuesta de 48 horas hábiles.
- Ingresa a tu app
- Selecciona la cuenta o tarjeta
- Da clic en Aclaraciones
- Elige el movimiento y sigue los pasos.
- O comunícate al Centro de Contacto llamando al 81 8156 9600
¿Cómo se investigan los cargos no reconocidos?
El banco investigará la compra o cargo no reconocido con ayuda de la información que el tarjetahabiente le proporcione.
Normalmente, Banorte solicita, mediante correo electrónico, el ticket, luego analizan con qué medio se autorizó el pago, si fue el NIP, CVV, entre otros, si se comprueba que el cargo no es un error o fraude, el bono depositado será absorbido por la institución bancaria.