Dadas las olas de calor que han estado azotando al país, el uso de enfriadores en el hogar es constante, ya sean aires acondicionados o abanicos, el uso frecuente y largo de estos, puede representar un cargo adicional a tu tarifa de luz.
Pero que hay que hacer si este cobro no corresponde al consumo habitual, si te sucedió o aún no te sucede, te diremos como puedes reclamar a la Comisión Federal de Electricidad.
Te podría interesar
Si tu recibo, llego con un cobro excesivo, la CFE, cuenta con mecanismos para que el usuario puede notificar a la compañía de estos cobros.
Por lo que los usuarios antes de hacer su queja deberán cotejar el consumo de luz y contrastarlos con otros y de preferencia de años pasados, y deberán cotejar los siguientes datos.
- Consumo de kilowatts-hora (kwh)
- Cargos fijos
- Impuestos
Si pese a revisar los datos anteriores, el usuario tiene dudas y sospechas de que la CFE, está haciendo un cargo excesivo, debe realizar lo siguiente.
- Llamar a la Comisión Federal de Electricidad la 071, donde se reportará el problema del cobro excesivo en el recibo.
- Tras brindar información, la compañía corregirá el monto en este documento, y lo hará llegar mediante correo electrónico o por teléfono celular, con las correcciones ya hechas.
En caso de que la compañía dictamine que no existe un cargo erróneo, el usuario deberá pagar la tarifa establecida.