Elektra y Coppel engañaron en el Buen Fin 2025, denunció Profeco en un informe de transparencia comercial tras darse a conocer que importantes cadenas ajustaron costos al alza antes de anunciar supuestos descuentos.
La Procuraduría Federal del Consumidor expuso estos comportamientos después de revisar un amplio conjunto de productos a nivel nacional, con el objetivo de verificar si las ofertas eran auténticas o una manipulación de temporada.
Profeco exhibe ‘engaños’ de Coppel y Elektra
El informe fue presentado en una conferencia federal como parte de un monitoreo exhaustivo de prácticas comerciales durante uno de los periodos de venta más relevantes del año.
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De acuerdo con la dependencia, el operativo se llevó a cabo en casi treinta zonas metropolitanas y contempló la observación detallada de miles de artículos en tiendas de distintos giros.
La revisión reveló que varias cadenas incrementaron sus precios poco antes del inicio de la campaña comercial, generando una percepción engañosa de ahorro para los compradores. Este comportamiento se clasificó como simulación de promociones, debido a que los costos mostrados durante el evento no reflejaban una reducción real.
Entre los casos exhibidos se encontraron incrementos en enseres domésticos y productos electrónicos que, semanas antes, mantenían costos estables.
Ejemplos específicos
La autoridad mostró ejemplos específicos de electrodomésticos cuyas cifras aumentaron justo en los días previos a la venta nacional, lo que permitió identificar patrones repetidos en diferentes entidades del país. Estas prácticas motivaron una revisión más profunda que derivó en la presentación oficial del reporte.
Además de los hallazgos, la Profeco reveló que recibió decenas de denuncias formales de consumidores que detectaron anomalías en precios y promociones.
La mayoría de estas inconformidades se resolvió mediante conciliación, con montos recuperados y asesorías otorgadas en todo el país. Entre los productos con más reportes destacaron televisores, aparatos de cocina y teléfonos inteligentes.
El informe también reconoció a aquellos comercios que demostraron reducciones legítimas, registrando precios inferiores durante el periodo promocional. Estas empresas fueron señaladas como ejemplo de cumplimiento y transparencia, pues mantuvieron costos verificables y descuentos auténticos.
El análisis concluyó que la vigilancia continuará en futuras ediciones para evitar que se repita la situación en la que Elektra y Coppel engañaron en el Buen Fin 2025.