La electricidad es un servicio fundamental en México, y cuando surgen problemas, es crucial informar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para que puedan hacer una revisión adecuada.
Sin embargo, muchos se preguntan si el personal de la CFE tiene la autoridad para entrar a los domicilios durante estas revisiones.
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De acuerdo con la CFE, los empleados no tienen permiso para ingresar a tu hogar para llevar a cabo revisiones del medidor de luz o solucionar problemas relacionados con el servicio.
La CFE ha especificado en sus comunicados oficiales y redes sociales que su personal solo puede realizar inspecciones externas y deben seguir ciertos procedimientos para garantizar la seguridad y el respeto a la privacidad de los ciudadanos.
¿Qué deben hacer los trabajadores de la CFE?
Cuando los trabajadores de la CFE llegan a tu domicilio para revisar el medidor de luz o cualquier aspecto relacionado con el servicio, deben cumplir con los siguientes protocolos:
- Identificación: Los empleados deben mostrar siempre su gafete y uniforme oficial para que puedas identificarlos correctamente. Esta medida es esencial para prevenir fraudes y proteger a los ciudadanos de posibles delitos como asaltos o robos
- Documentación: A su llegada, deben presentar una orden de trabajo y un número de servicio específico para tu vivienda. Esto asegura que la visita es legítima y autorizada
- No Solicitan Pagos: En ningún momento se les debe permitir pedir pagos o propinas por el servicio que realizan. Cualquier solicitud de dinero por parte del personal de la CFE es irregular y debe ser reportada
Derechos de privacidad y propiedad
Según la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), todos los ciudadanos tienen derecho a la intimidad y a la propiedad.
Estos derechos deben ser respetados en todo momento, y cualquier invasión de la privacidad sin autorización es inaceptable.
Si notas alguna actividad inusual o sospechosa durante una visita de personal de la CFE, es fundamental que lo reportes de inmediato.
Puedes contactar al servicio de atención al cliente llamando al 071 para cualquier consulta o para informar sobre posibles irregularidades.
La CFE se compromete a proteger los derechos de los ciudadanos y a garantizar un servicio seguro y transparente.