La Comisión Federal de Electricidad (CFE) alertó a los usuarios por un falso modo de reportar fallas en el suministro eléctrico; esto fue lo que dijeron. También te puede interesar: ¿Sientes que te cobraron de más? Así puedes solicitar una revisión ante la CFE.
A través de la cuenta oficial de la CFE en X, antes Twitter, compartieron su preocupación al ver que diversos medios de comunicación esparcieron fake news, incluso adjudicaron un ejemplo de ello.
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Resulta que no existe ningún número oficial de la CFE en WhatsApp, por lo que hacer un reporte en dicha aplicación solo vulnera los datos personales de los usuarios. La información fraudulenta, de acuerdo con la nota compartida, implica los siguientes pasos (que bajo ninguna razón se deben replicar):
- Guardar el número 55 4195 7878 (número falso de la CFE).
- Escribir vía WhatsApp un mensaje con la palabra “Luz” junto al número de servicio de la CFE, que está escrito en el recibo.
- Solo ‘atienden’ de 8 a 20 horas.
Según una nota, el chat contesta con un reporte e incluso en enlace. Cabe apuntar que los expertos señalan que nunca se deben abrir links desconocidos, pues pueden tener sistemas de robo de datos, suplantación de identidad y más actividades ilícitas. Si leíste un texto similar, debes ignorarlo totalmente.
WhatsApp no…pero Telegram sí
Resulta que no existe ningún contacto oficial de la CFE en WhatsApp, pero sí en Telegram que es una aplicación similar a la primera. Este canal de comunicación digital es ‘administrado’ por un chatbot, que es una inteligencia artificial capaz de responder las preguntas más populares.
Fuera de esta alternativa, también está la app CFE Contigo, disponible en Google Play y App Store. Para usos más ‘convencionales’ puedes contactar a la Comisión vía el teléfono 071, de lada nacional, o acudir directamente a las oficinas de atención a clientes.