Hacer transferencias a través de aplicaciones en los celulares ha sido de gran ayuda para millones de personas en el mundo, ya que le evita a los usuarios perder el tiempo en los bancos haciendo filas y saturando las sucursales. Sin embargo, todas las instituciones bancarias, como BBVA Bancomer, tienen motivos por los cuales no van a poder realizarlas.
Dentro de la información oficial que brinda BBVA a sus clientes en su portal, dio a conocer todas las razones por las que tus transferencias no podrán ser exitosas, por lo que debes de atender esta información para que evites pasar por estas situaciones.
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Antes te decimos cuáles son las ventajas que tienes si decides utilizar la aplicación de este banco.
Beneficios de usar la app de BBBA Bancomer
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Genera códigos para hacer Retiros sin tarjeta, para ti u otras personas
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Apaga y enciende tus tarjetas de crédito cuando lo necesites
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Consulta saldos, movimientos y tu CLABE; consulta tus estados de cuenta en formato PDF
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Haz transferencias a cuentas de BBVA y de otros bancos a cualquier hora, todos los días del año, sin costo ni comisiones
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Paga tus servicios como luz, gas y teléfono
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Autoriza todas tus operaciones con Token Móvil
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Levanta aclaraciones por movimientos no reconocidos menores a $1,000 en tus tarjetas de crédito
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Recuerda que la cobertura del servicio dependerá de tu conexión a internet.
Motivos por los que no podrias realizar tus transferencias
Una razón por la que no podrías hacer tus transferencias bancarias, ya sea entre tus cuentas del mismo banco u otros, es porque el sistema esté fallando; generalmente se dan avisos en BBVA en sus redes sociales o te haran llegar la información por mensajes de texto a tu celular o correo electrónico.
Otros motivos que son muy comúnes son los errores que los usuarios cometen al realizar sus transacciones:
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Cuenta del destinatario cancelada: El banco no permitirá enviar dinero a una cuenta inactiva.
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Bloqueo de la tarjeta: Cuando el banco limita la cuenta, no se podrá enviar transferencias, pues el dinero estará congelado.
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Ingresar datos incorrectos: si ingresas una cuenta errónea o CLABE, número de teléfono u otros elementos, el movimiento no se va a realizar y será rechazado.
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Fallas en el sistema del Banco de México: Las transferencias SPEI, son enviadas a través de la plataforma de Banxico, si fallan, el dinero no podrá ser enviado.
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Fallas en la app de BBVA: Las transferencias no se podrán realizar durante el tiempo que se presente el problema en el sistema.
Así puedes asegurarte de que tus transferencias sean exitosas:
- El banco recomienda asignar un número de referencia a la operación realizada desde la app de BBVA para que el receptor pueda identificar el pago.
- Para hacer el movimiento más rápido recomienda guardar las operaciones como “frecuentes”.
- Para descartar errores del envío de dinero, recomienda verificar el estado de la operación el Sistema oficial de la página de Banxico.
Con información de https://www.bbva.mx/personas/servicios-digitales/banca-por-internet.html.