Las emergencias relacionadas con el suministro eléctrico pueden ocurrir en cualquier momento, incluso en fines de semana, cuando el personal administrativo de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) no está disponible en sus oficinas.
Si enfrentas una situación de este tipo en tu colonia, no te preocupes; aquí te damos los pasos clave para resolver el problema de manera efectiva.
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Reporta la emergencia al centro de atención de CFE
La CFE cuenta con una línea de atención telefónica que opera las 24 horas, los 7 días de la semana. Puedes reportar fallas llamando al número 071.
Asegúrate de proporcionar detalles claros, como la ubicación exacta de la falla, el tipo de problema (apagón total, baja tensión, cables caídos, etc.) y cualquier información adicional relevante.
Usa la aplicación CFE Contigo
Si prefieres no llamar, puedes utilizar la aplicación móvil CFE Contigo, disponible para iOS y Android.
A través de esta plataforma, es posible reportar fallas en el suministro eléctrico, monitorear el progreso del reporte y recibir notificaciones sobre la solución del problema.
Contacta a los equipos de emergencia de tu localidad
Si el problema representa un riesgo inmediato, como cables caídos o postes en peligro de colapsar, es crucial evitar acercarte al área afectada.
Además de notificar a la CFE, contacta a los servicios de emergencia locales, como Protección Civil o Bomberos, para que evalúen la situación y tomen medidas preventivas.
Reúne a los vecinos para reportar en conjunto
Si el problema afecta a toda tu colonia, organiza a los vecinos para que hagan múltiples reportes a la CFE. Esto puede acelerar la atención, ya que una mayor cantidad de quejas genera prioridad en la resolución de emergencias.
Ten en cuenta las brigadas de guardia
Aunque las oficinas administrativas no trabajen los fines de semana, la CFE suele contar con brigadas de guardia que atienden emergencias críticas. Una vez que realices el reporte, estas brigadas pueden ser enviadas para resolver el problema.
Prevención para evitar mayores problemas
Si vives en una zona donde los cortes de luz son frecuentes, considera las siguientes medidas:
Mantén linternas y baterías a la mano
Adquiere un regulador o UPS para proteger tus electrodomésticos.
Conservas cargadas las baterías de tus dispositivos móviles.
Recuerda que reportar con rapidez y precisión es clave para que la CFE y los servicios de emergencia puedan responder de manera eficiente, incluso en fines de semana. Mantén la calma y sigue estos pasos para enfrentar cualquier inconveniente relacionado con la electricidad en tu colonia.