La CFE (Comisión Federal de Electricidad) permite solicitar revisiones en medidores de luz cuando existen sospechas de fallos o anomalías en el consumo. Estos dispositivos avanzados, aunque fiables, no son infalibles y pueden presentar fallas que alteren las lecturas, afectando el monto a pagar.
Sin embargo, es fundamental conocer las normas que regulan el trabajo de los técnicos de la CFE. Los trabajadores de la Comisión no pueden revistar tu medidor sin una orden para hacerlo, si eso sucede ¿qué puedo hacer?.
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Si has tenido una experiencia negativa durante la revisión de tu medidor, puedes reportarlo de forma anónima en el portal de la CFE, al teléfono 071 o en cualquier oficina de atención.
La Comisión Federal responde a las solicitudes en caso de que algún medidor presente irregularidades, pero como ya lo mencionamos, puedes llamarlos para hacer el reporte.
Acciones que deben cumplir los trabajadores de la CFE:
Identificación y Presentación
Al llegar al domicilio, el personal de la CFE está obligado a identificarse antes de iniciar cualquier labor. Si un técnico no presenta una credencial o identificación, el usuario puede exigir verla para confirmar su identidad.
Orden de Servicio
Los empleados deben contar con una orden de trabajo emitida por la CFE para manipular los medidores. Si carecen de esta documentación, la visita podría ser irregular y los usuarios tienen derecho a reportarlo.
Restricción de Acceso
Durante la inspección, los técnicos tienen prohibido entrar al inmueble si no es absolutamente necesario para revisar el sistema. Su intervención se limita a la infraestructura eléctrica externa.
Solicitud de Propinas o Pagos
Cualquier solicitud de pago o propina por parte del técnico es inapropiada, ya que el servicio está cubierto dentro de su salario.
Extorsión o Amenazas
Cualquier intento de extorsión o amenaza por parte del personal de la CFE debe ser reportado inmediatamente. Esto incluye presionar a los usuarios con supuestos problemas de contrato.