Dado al incremento del uso de los servicios digitales y plataformas oficiales de las instituciones bancarias, cada vez son menos los usuarios bancarios que asisten a las sucursales para realizar algún tipo de trámite en México.
Por lo cual bancos como BBVA contempla que varias sucursales estarían cerrando sus puertas en un futuro no muy lejano.
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Actualmente, las personas que acuden a una sucursal física de BBVA para realizar transacciones y trámites es por seguridad y características que únicamente se pueden realizar en ellas, como es el caso de manejo de cuentas grandes, para hacer una aclaración de movimientos no reconocidos o cuando la tarjeta bancaria ha sido robada.
¿Cuándo podrían desaparecer las sucursales físicas de BBVA?
Como el uso de sucursales bancarias en México ha disminuido considerablemente, gracias a los servicios digitales, se contempla que para el 2030 las operaciones en instalaciones físicas sean apenas de 5.4%.
Cabe señalar que BBVA México realizó el estudio "Banca Móvil en México: ¿futuro o presente?", el cual indicó que 7 de cada diez movimientos del sistema financiero mexicano se realizan en sucursales bancarias, situación impulsada principalmente por la oferta disponible por parte de las principales instituciones en el país.
¿Qué sucede con el uso de los cajeros automáticos BBVA?
En lo que respecta a la frecuencia del uso de cajeros automáticos, esta disminuyó considerablemente pues solo a mediados del 2023 pasado representaba 15.1%, pero se prevé que para el 2025 se reduzca al 3.2% y en 2030 baje hasta un 10%.
Por esta razón se incrementó el uso de la banca móvil
Hugo Nájera, director general de soluciones al cliente de BBVA México, señaló que la mayor adopción y aceptación de banca digital se debe a la mayor disponibilidad de dispositivos móviles conectados a internet.
Actualmente, las transacciones financieras desde la banca digital representaban 15.7%, y en 2030 alcanzarán 23.1% sobrepasando las sucursales y cajeros automáticos.
¿Qué tipo de operaciones se puede realizar desde la banca móvil de BBVA?
Cabe señalar que la banca móvil de BBVA permite tener acceso a la información de la cuenta, como saldos, historial, entre otros; realizar transacciones entre cuentas propias o de otros bancos, tener inversiones para administrar tus carteras y obtener una vista en tiempo real de lo que sucede con tus movimientos de inversión.
Además banca móvil BBVA cuenta con servicios de apoyo como verificar el estado de tus solicitudes de préstamos o facilidades de crédito, dar seguimiento a tus solicitudes de tarjetas y localizar cajeros automáticos.