Resulta muy molesto recibir en tu teléfono fijo de domicilio o en tus celulares llamadas de bancos y otros servicios que te ofrecen productos o servicios, durante el día y hasta altas horas de la noche, causándote molestias.
Es por eso que la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), creo un servicio que te será de utilidad, llamado REUS.
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¿Qué es el REUS?
Es un servicio que brinda la CONDUSEF de manera gratuita para aquellos usuarios que tienen alguna relación con una institución bancaria y que no desean ser molestados con llamadas telefónicas.
Estas llamadas pueden ser con publicidad y/o promociones por parte de las instituciones financieras en sus prácticas de mercadotecnia.
Quedarán exentas las llamadas que se hacen con servicios de cobranza, llamadas con fines políticos, caridad, beneficencia o encuestas telefónicas.
¿Cómo funciona?
La CONDUSEF cuenta con tres modalidades de registro en el REUS:
1.- Registro vía internet:
Debes llenar la solicitud de registro ante el REUS con todos los datos solicitados
2.- Registro en persona:
Puedes acudir a cualquier oficina de atención de la CONDUSEF de lunes a viernes, dentro de los horarios laborales establecidos por la propia Comisión Nacional.
Documentación solicitada
- Identificación oficial.
- Recibo Telefónico (original).
- Comprobante de domicilio que concuerde con la dirección registrada en el recibo telefónico (original).
- Proporcionar los números y cuenta de correo electrónico a restringir.
3.- Registro vía telefónica
Llamando al Centro de Atención Telefónica de la CONDUSEF al número 01 800 999 80 80. Es importante realizar la llamada desde el teléfono que va a restringir (casa o trabajo).
Cuando el número del que llame sea privado, CONDUSEF no podrá llevar a cabo la inscripción vía telefónica, tendrá que acudir a realizar su registro de manera personal.
Para el caso del teléfono celular, fijo o laboral; el usuario podrá realizar su inscripción en el REUS solamente para el teléfono celular del que está llamando. Sin embargo, podrá modificar su registro, agregar otros teléfonos o correos electrónicos a través del teléfono fijo del domicilio, trabajo o bien en la página de la CONDUSEF.
En el caso del teléfono particular fijo, el usuario podrá dar de alta en el REUS a los demás integrantes de su familia o personas que habiten en el domicilio que corresponda a dicho teléfono.