Las tarjetas de crédito o débito son muy importantes para las personas, pues son de gran ayuda, pero también tener un uso consciente y moderado tiene sus ventajas. En ocasiones, quienes se interesan por tener una, no se deciden, piensan cuál puede ser mejor, así que te contamos en particular de dos de ellas, Banamex vs Banorte, según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Para analizar las tarjetas, la Condusef se basa en dos etapas, cada una con diferentes criterios y al final se lleva una evaluación con una calificación. Las tarjetas que no cumplan son reprobadas.
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Primera etapa
Se analiza que los documentos contractuales e información que utilizan las Entidades Financieras con los usuarios, cumplan con la normatividad aplicable, por lo que se solicitan expedientes de clientes que contienen documentos como contrato de adhesión, carátula, y estado de cuenta.
También se revisa que la página de Internet, la publicidad y el folleto informativo que utilizan las instituciones, tengan información consistente y no dé lugar a confusiones.
Cuando hay irregularidades, la propia Condusef notifica a los bancos para que llevan a cabo Programa de Cumplimiento Forzoso y solventar las anomalías.
En esta primera etapa, Banorte salió con una calificación de 9.0, entre los bancos mejor evaluados, mientras que Banamex reprobó.
Segunda etapa
Con el objeto de determinar si las Instituciones Financieras llevaron a cabo los cambios ordenados mediante los Programas de Cumplimiento Forzoso, la Condusef analiza la documentación enviada por la institución financiera como evidencia de los cambios que implementaron a fin de subsanar las irregularidades detectadas.
En esta etapa Banorte obtuvo una calificación de 10, mientras que Banamex reprobó de nueva cuenta, así que siendo estrictamente con las etapas, Banorte es mejor, para que lo tomes en cuenta.