Si todavía te preguntas por qué el Oxxo tiene abierta una sola caja de cobro, debes saber que el secreto ha sido revelado por parte de una gerente de reclutamiento de la marca.
Esta popular cadena de tiendas de conveniencia es una de las más populares en todo México, pues incluso la contratación de personal llega a ser de 15 mil contrataciones al mes, así como 60 mil postulaciones, según señaló la experta.
Te podría interesar
Esta cadena abrió su primera sucursal en 1978 en la ciudad de Monterrey, Nuevo León y fue creada por Cervecería Cuauhtémoc y desde entonces se ha expandido a lo largo y ancho de la República Mexicana. Según su sitio oficial cada día se abren dos tiendas nuevas en el mundo.
Tan solo en México, la cadena Oxxo cuenta con más de 20 mil tiendas. La marca también ha llegado a otros países de América Latina, como Perú, Chile, Colombia y Brasil. ¿Será que en esos Oxxos también está abierta una sola caja de cobro?
¿Por qué en el Oxxo hay abierta una sola caja de cobro?
Magaly Alanis, gerente de reclutamiento y selección de esta marca, contó en entrevista para un medio nacional, por qué es que, regularmente, solo está abierta una sola caja en el mostrador de estas tiendas, algo que incluso se ha viralizado en las redes sociales.
Pese a que Oxxo cuenta con miles de tiendas en todo el país y una gran fuerza laboral, su rotación de personal incluso supera al 90%, por lo cual está constantemente lidiando con la entrada y salida de empleados, razón principal para que se cierre una de la cajas por falta de personal.
En un día normal, hay tres empleados en un turno de trabajo, señala Alanis, y cada uno tiene una tarea distinta.
Cuando no se abre la segunda caja de cobro, es porque los tres empleados ya están ocupados, o puede deberse a una vacante no cubierta debido a faltas o renuncias de personal.
Pese a sus problemas de retención de personal, Oxxo opera en tres turnos, matutino, vespertino y nocturno, cada uno de ocho horas, por lo cual se puede enfrentar a un reto para garantizar la atención de los clientes, por lo cual deben operar con una sola caja abierta.