Con el paso de los años los servicios de mensajería han aumentado su producción, la mayoría de las personas continúan realizando compras por internet y reciben sus productos hasta las puertas de sus casa y han elegido este método por la practicidad y facilidad de tener casi cualquier producto al alcance un clic.
Pero los delincuentes siguen innovando para poder cometer sus fechorías y han encontrado, en los envíos de paquetes, la manera perfecta de poder estafar a sus víctimas.
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¿Cómo operan los estafadores?
Se trata de una estafa de suplantación de identidad que se producen cuando un estafador se hace pasar por una organización, en este caso Amazon, con el objetivo de robarse la información personal del usuario.
Algunos usuarios, principalmente en España y Estados Unidos, han dado a conocer su experiencia en videos donde explican que "la estafa de Amazon" consiste en escanear un código QR con el teléfono móvil luego de recibir un supuesto paquete en el domicilio.
Dentro de la caja se encuentran un regalo, que puede ser bisutería o algún otro producto de regalo con un código QR y un vale de descuento, tras escanear ese código cuando los ciberdelincuentes entran en la computadora o celular del usuario.
¿Qué dice Amazon?
Tras la divulgación de estos casos, Amazon ha fijado su postura y aclaró que la empresa no es el remitente de estos paquetes con códigos QR fraudulentos, modalidad que es conocida como Brushing.
La empresa explica que si recibes un paquete o un producto que no pedido, primero informa sobre ello a través a través de la página de Amazon y llena el formulario "Informar sobre un paquete no deseado".
También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, que te ayudará a informar sobre el problema al equipo de investigaciones, para ello te pedirán que proporciones la siguiente información:
- Número de paquetes no deseados recibidos.
- Un número de seguimiento de al menos uno de los paquetes (lo encontrarás en la etiqueta de envío).
- Foto de al menos una etiqueta de envío (opcional).
- Cualquier información adicional que pueda ayudar en la investigación.
- No es necesario que devuelvas el producto.
Medidas que toma Amazon
Para evitar que te roben o suplanten tu identidad, Amazon investiga las denuncias de Brushing y toma las medidas apropiadas contra los sujetos malintencionados, además, Amazon podría suspender o eliminar los privilegios de venta, retener los pagos y trabajar con las fuerzas del orden en contra de los proveedores que envíen regalos buscando estafar a los usuarios