Ir al cine es uno de los entretenimientos favoritos de los mexicanos. En más de una ocasión, seguramente has visto que revisan la mochila de los asistentes. ¿Esta es una práctica legal? Esto dice la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) al respecto. También te puede interesar: Profeco advierte subida de precios en chocolates previo a San Valentín.
Una de las quejas más recurrentes sobre los cines en México, según los consumidores, es el alto precio en la dulcería. En ocasiones, lo que se llega a ahorrar en las entradas se termina por perder a la hora de adquirir palomitas, refrescos, nachos, etcétera.
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Ante ello, los clientes han optado por ingresar sus propios alimentos escondidos en una mochila, mismo fenómeno que ha provocado que las cadenas implementen la revisión arbitraria. ¿Es legal esto?
De acuerdo con César Iván Escalante, titular de la Profeco en entrevista para Telediario, esto dice al respecto:
Si en las condiciones del contrato está el ‘no puedes ingresar con alimentos’ tienes que cumplir con ese contrato. Si no, finalmente no vayas a ese cine y ve a algún cine que no tenga esa restricción.
Directamente sobre la revisión de mochilas en las salas de cine en México, Escalante apuntó lo siguiente:
Revisar mochilas es ilegal. Pedir que la enseñe, el contenido de la mochila o bulto, pactado o a voluntad sí se puede hacer, pero por ningún motivo obligar al consumidor a hacerlo.
Profeco pone alto a Cinépolis
Hace un par de semanas, Profeco entró en debate con Cinépolis debido a la película Emilia Pérez. El polémico largometraje tenía la ‘Garantía Cinépolis’, con la que presuntamente si no te gustaba la cinta, tenías hasta 30 minutos para retirarte y exigir la reposición del precio.
Cientos de usuarios se quejaron de no hacer válida la cláusula, por lo que la Profeco terminó por recomendar a la franquicia que retiren esa leyenda y se limiten a ‘recomendar’.