La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece la opción de solicitar una revisión del medidor de luz cuando se sospechan fallos o irregularidades en el consumo. A pesar de que estos dispositivos avanzados son confiables, pueden presentar fallas que alteren las lecturas y afecten el monto a pagar.
Por ello, es importante conocer los derechos de los usuarios y las actividades que los técnicos de la CFE no tienen permitido realizar durante estas revisiones.
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¿Cómo solicitar una revisión?
Si notas algún problema en tu medidor, puedes solicitar una revisión llamando al 071, ingresando al portal de la CFE o acudiendo a un centro de atención cercano.
Recuerda que, si se encuentran fallas en el medidor, la revisión será gratuita; de lo contrario, podrían aplicarse tarifas.
Cinco cosas que no puede hacer un técnico de la CFE al revisar tu medidor
- No se puede omitir la identificación: Los técnicos de la CFE deben presentarse con una identificación oficial antes de iniciar cualquier trabajo. Si no la muestran, puedes exigir que la enseñen para confirmar su identidad
- No pueden trabajar sin una orden de servicio: Los empleados deben contar con una orden de trabajo válida de la CFE para manipular el medidor. Si no tienen esta documentación, la visita puede ser irregular, y tienes el derecho de reportarlo
- No tienen derecho a entrar a tu casa: Los técnicos solo pueden revisar la infraestructura eléctrica externa. No tienen permitido entrar al inmueble a menos que sea absolutamente necesario
- No pueden pedir pagos o propinas: Los técnicos no deben solicitar pagos adicionales ni propinas, ya que su salario cubre el costo del servicio
- No pueden extorsionar ni amenazar: Si un técnico intenta extorsionarte o hacer amenazas sobre supuestos problemas con tu contrato, debes reportarlo de inmediato
Si experimentas alguna de estas situaciones, es importante que lo reportes de manera anónima a través del portal de la CFE, llamando al 071 o en cualquier oficina de atención.