Si eres usuario de Citibanamex y haz tenido problemas para entrar en la aplicación, debes saber que desde ayer por la noche se presentaron fallas intermitentes en los servicios digitales del banco, esto de acuerdo con los reportes de Downdetector , plataforma que se encarga de monitorear en tiempo real reportes de problemas en aplicaciones y servicios en línea.
De acuerdo a la información disponible, los primeros reportes se registraron entre las 8:00 y las 11:00 de la noche, tiempo en el que se registraron picos de caída principalmente en operaciones digitales.
En la madrugada se observa una aparente estabilidad, aunque especialistas y usuarios aseguran que esto podría ser por la baja actividad nocturna, dado que la mayoría de los clientes no utilizan los servicios bancarios.
Problemas aumentaron por la mañana
Las cosas se complicaron a partir de las 7:00 de la mañana, cuando los informes empezaron aumentar de forma constante.
El punto más alto del problema se registró cerca de las 10:54 horas, en el que Downdetector mostró el mayor número de quejas por fallas en el sistema.
Hasta las 4:00 de la tarde, los problemas continúan, aunque con algunos picos de recuperación, lo que indica que los servicios no han estado completamente caídos, sino funcionando de forma irregular.
¿Qué servicios tienen más fallas?
- 51% en transferencias de fondos
- 29% en banca en línea
- 20% en la aplicación móvil
Esto señala que las afectaciones principales son en operaciones clave como envíos de dinero, consultas de saldo y movimientos desde la app.
¿Citibanamex ha confirmado la falla?
Cabe señalar que hasta el momento, Citibanamex no ha emitido un comunicado oficial sobre el origen de las fallas, aunque este tipo de interrupciones generalmente suelen estar relacionadas con mantenimiento, saturación de sistemas o errores temporales en plataformas digitales .