Muchos son los mexicanos que tiene una cuenta con Telcel, ya sea en una modalidad de plan o prepago, sin embargo, la empresa de telefonía podría dar de baja tu número por alguno de estos motivos.
Telcel es una de las compañías más populares de México; con 31 años de experiencia, se trata de la empresa líder de telecomunicaciones y servicios de valor agregado en el país, cubriendo a más del 95% de la población, lo que representa más de 76 millones de usuarios, de acuerdo a sus datos en su página oficial.
Si tienes un número de celular Telcel en la modalidad de Prepago (Sistema Amigo) es importante que conozcas el ciclo de vida de tu línea que ofrece Telcel, esto para evitarte una desagradable sorpresa y evitar que termine dada de baja o suspendida.
Número suspendido
De acuerdo con el sitio oficial de Telcel, la línea bajo la modalidad de Prepago (Sistema Amigo) tiene cuatro fases:
- Fase Activo
- Fase de Comunicación Entrante
- Fase de Inactividad
- Fase de Enfriamiento
Las dos primeras fases son cuando uno puede hacer recargas en el número telefónico y así continuar comunicado con las personas a través de llamadas de celular o a teléfonos de casa, o con megas de Internet, e incluso con mensajes de texto.
Sin embargo, si pasas más de dos meses (concretamente 246 días naturales) sin haber generado recarga de Saldo Amigo, el sistema realizará la baja y eliminaci??n de los datos de identificación de dicha línea.
En esta tercera y cuarta fase el usuario habrá perdido la posibilidad de recuperar la línea y no podrá realizar ni una recarga de Saldo Amigo. De hecho, la línea Telcel pasará al reciclaje, es decir, podrá ser asignada a otra persona como un nuevo número.
Si se llega a tener un plan con la empresa, los motivos por los que podrían cancelar el contrato, y por ende la línea, son:
- Si llegaras a incurrir en mora de pago por más de dos ciclos de facturación;
- Por haber proporcionado información falsa y/o realizar prácticas prohibidas o actos ilícitos utilizando los servicios contratados como canal para su realización;
- Por ceder los derechos del Contrato sin su consentimiento