“Es una pesadilla, están fatales”. Usuarios de Viva Aerobús reportan fallas, retrasos y sobreventa de boletos, lo que les causa pérdidas económicas importantes de tiempo y dinero.
Neolaredenses que tuvieron que dirigirse a Monterrey para viajar a Guadalajara, se toparon con que no podían abordar en tiempo y forma a pesar de tener su reservación con tiempo.
“Salimos de Nuevo Laredo a las 5:00 de la mañana, para llegar al vuelo (en Monterrey) lo más temprano, y otra vez, es la segunda vez que nos lo hacen, no nos respetaron la reservación. La vez pasada nos pusieron de pretexto que no habíamos comprado asiento; estamos aquí en el aeropuerto, salía el vuelo a las 11:30, si bien nos va nos dieron una a las 3:15”, comentó Dora Moreno.
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Algunos usuarios aseguran que no solo una vez les ha pasado que llegan al aeropuerto y no pueden salir a tiempo, por lo que han tenido que faltar a eventos familiares o citas de trabajo.
“Es una pesadilla, no es la primer vez que nos lo hacen, la vez pasada nos defendimos mucho, pero están constantemente presionando y valiéndose de patrañas para quitarte tu lugar, lo que ya compraste desde hace tiempo, están fatales, yo no sé cómo les dan permiso de hacer eso a los usuarios, no vuelvo a usar esta línea”, comentó Roberto Vázquez.
Las quejas no se limitan a la aerolínea saliendo de Monterrey, en redes sociales son constantes las quejas en todas las terminales de Viva Aerobus.
Muchos usuarios temen quedar varados en el aeropuerto al considerar que reservar en esta línea es prácticamente una moneda en el aire y hasta el momento de abordar saben si podrán o no llegar a su destino.