En Nuevo Laredo, más de 70 mil 613 hogares tienen acceso a internet. La mayoría se divide sólo entre dos proveedores para usuarios domésticos, Telmex e Izzi, cada uno con áreas con servicio adecuado y otras con velocidad deficiente e intermitencia, pero ¿son buenos los dos?
En promedio, cada hogar gasta al menos 400 pesos mensuales en su servicio de internet según un sondeo realizado por El Mañana, que utilizan varios miembros de la familia con cuatro o más dispositivos que van desde televisiones inteligentes, tabletas y otros aparatos, además de los celulares, no sólo con fines de entretenimiento pues después de la pandemia, el trabajo y estudio desde casa dependían de éste.
Te podría interesar
Esta semana, los empleados de Telmex realizaron una manifestación y posteriormente se unieron a una huelga nacional que duró poco más de 24 horas, en la que revelaron -además de sus demandas- la falta de contratación de trabajadores que impactaba de manera directa a los usuarios, pues contaban con apenas 22 trabajadores en campo para atender más de 64 mil líneas, lo que derivó al menos mil 200 reportes rezagados, según reveló Héctor Gloria, técnico de planta exterior y exdelegado de los telefonistas.
UNA EXPERIENCIA DIFERENTE
Al entrevistar a los usuarios de los dos principales proveedores de internet en la ciudad, se tuvo una respuesta mixta, pues si bien mientras algunos manifestaron que estaban satisfechos con la velocidad de descarga que recibían de Telmex, otros aseguraron que tuvieron semanas y hasta meses de intermitencia o incluso la falta total del servicio, mientras que en el caso de Izzi, si bien presenta también esta problemática, es en menor proporción, obteniendo reseñas más favorables en cuanto a la estabilidad y megas contratados, pero con áreas de oportunidad considerables en materia de servicio al cliente.
A los usuarios que participaron en el ejercicio, se les solicitó verificar la velocidad de descarga recibida en sus hogares, para contrastarla con la que contrataron; en el caso de Telmex fue muy variable, pero en la mayoría de los casos, menor a la que les prometió la empresa.
“Telmex me fallaba mucho y era muy lento, tenía que estar reportándolo seguido y me dejó sin internet como ocho meses y no me dieron solución, por eso decidí cambiar de compañía”, expresó Rubén Román.
NO PARA TODOS
En Nuevo Laredo hay 120 mil 296 viviendas habitadas, de éstas, sólo el 58.7 por ciento -70 mil 613- tiene cobertura, de acuerdo con el último censo del Inegi, que revela también que apenas el 39.7 por ciento de los hogares en Nuevo Laredo (47 mil 757 viviendas) cuenta con una computadora.
México -según datos de la empresa de telecomunicaciones Cable. co.uk- se ubica en el lugar 98 de 224 países evaluados por su velocidad y acceso a internet, con un promedio de 18.83 megas de descarga, muy distante de su vecino país del norte, que promedia 92.4 megas y se ubica en el lugar 14 en este sentido.
El estudio revela que incluso algunos países de Latinoamérica y el Caribe tienen mayor velocidad que México, como Jamaica (20 mbps), Uruguay (21 mbps), Belice (23 mbps), Panamá (30 mbps), Brasil (33 mbps), Trinidad y Tobago (35 mbps), Bahamas (39 mbps) y Puerto Rico (50 mbps).
ENTREVISTADOS
OPERADORES DOMÉSTICOS Megas contratados Megas recibidos Costo
TELMEX 60 4.92 $389
TELMEX 60 49.5 $389
IZZI 20 20 $400
IZZI 50 (paquete con cable) 50 $720