La aplicación móvil de Santander presentó fallas este jueves 30 de abril de 2026 en distintas regiones de México, justo durante la jornada de pago de quincena, situación que provocó molestias entre miles de usuarios que reportaron problemas para iniciar sesión tanto en la app como en la banca web y la plataforma empresarial.
De acuerdo con reportes difundidos en la plataforma Downdetector, las fallas comenzaron desde medio día y rápidamente se acumularon más de 600 reportes relacionados principalmente con errores de acceso, problemas de conexión y fallos en el inicio de sesión.
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Fallas de Santander se extienden por todo México
Usuarios de distintas partes del país comenzaron a reportar inconvenientes para acceder a sus cuentas bancarias, entre las principales ciudades afectadas se encuentran Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Cancún y Tijuana, donde clientes señalaron que la aplicación mostraba mensajes indicando supuestos problemas de conexión a internet, aun cuando sus dispositivos sí tenían acceso a la red.
Además de la app móvil, algunos clientes también señalaron fallas en la página web y en la aplicación empresarial del banco, lo que amplió la preocupación entre personas que buscaban realizar pagos, transferencias o revisar depósitos relacionados con la quincena.
Según la información mostrada por Downdetector, la mayoría de las incidencias se concentraron en el inicio de sesión y acceso a cuentas.
Clientes reportan mensajes de error y problemas de conexión
En redes sociales, decenas de usuarios compartieron capturas de pantalla donde la aplicación indicaba que los teléfonos no contaban con conexión a internet, aunque los dispositivos sí tenían acceso a datos móviles o redes WiFi.
La caída del servicio generó molestia debido a que ocurrió durante una fecha de alta demanda bancaria, ya que miles de trabajadores esperaban revisar depósitos, realizar pagos o transferencias correspondientes a la segunda quincena.
Algunos clientes señalaron que intentaron ingresar en repetidas ocasiones sin éxito, mientras que otros reportaron cierres inesperados de sesión y lentitud dentro de la plataforma.
¿Cuándo volverá a funcionar la banca móvil de Santander?
Hasta ahora, Santander no ha informado oficialmente cuánto tiempo tardará en normalizarse completamente el servicio, sin embargo, usuarios continúan monitoreando la aplicación y reportando actualizaciones en redes sociales y plataformas de fallas digitales.
Hasta el momento, solo ha compartido un comunicado donde afirman estar trabajando para solucionar las afectaciones, reiterando la disposición de sus más de 10 mil cajeros automáticos y más de 41 mil sucursales bancarias en todo México.
La caída de la banca móvil volvió a evidenciar la presión que enfrentan los sistemas financieros durante fechas de alta demanda, particularmente en jornadas relacionadas con depósitos de nómina y movimientos masivos de dinero.
Mientras continúan las afectaciones, clientes permanecen atentos a cualquier actualización oficial sobre el restablecimiento de la app y de los servicios digitales del banco.
Downdetector revela las cientos de afectaciones por caída de la app
La plataforma Downdetector mostró un incremento acelerado de reportes relacionados con Santander México durante las últimas horas, los usuarios indicaron principalmente problemas para acceder a cuentas personales y empresariales, además de errores dentro de la aplicación móvil.
La situación también provocó incertidumbre entre clientes que dependen de la banca digital para administrar movimientos financieros cotidianos, especialmente durante días de alta actividad bancaria.