Millones de mexicanos podrían quedarse sin luz de un momento a otro si no actualizan su información de contacto en la Comisión Federal de Electricidad (CFE) antes de que termine el mes de abril, advirtió la empresa estatal.
La CFE solicitó a todos sus usuarios actualizar dos datos cruciales en sus registros: número de teléfono celular y correo electrónico vigente. La falta de estos datos impedirá que la empresa pueda contactar a los clientes para notificarles sobre fechas de vencimiento de pago, cortes programados por mantenimiento o eventualidades en la red eléctrica.
Los dos datos que debes actualizar urgentemente
Contrario a lo que muchos piensan, la CFE no solicita documentos complicados ni trámites extensos. Únicamente requiere dos elementos básicos de contacto:
- Número de teléfono celular: Debe ser un número activo donde puedas recibir mensajes SMS y llamadas
- Correo electrónico vigente: Una cuenta que revises regularmente para recibir notificaciones importantes
Estos datos se vincularán directamente a tu recibo de luz CFE. Así, la empresa podrá contactarte inmediatamente cuando sea necesario. Ambos deben estar actualizados; de lo contrario, no recibirás las alertas correspondientes .
Por qué podrías quedarte sin luz sin previo aviso
La CFE no te cortará el servicio simplemente por no actualizar tus datos; sin embargo, las consecuencias indirectas pueden ser igual de graves.
Cuando no tienes tu número de teléfono ni correo electrónico registrados, la empresa no puede enviarte recordatorios de pago. Esto significa que podrías olvidar fácilmente la fecha de vencimiento de tu recibo. En consecuencia, al acumular adeudos, la CFE procederá con el corte reglamentario del suministro eléctrico.
Pero hay más: tampoco recibirás notificaciones sobre cortes programados por mantenimiento. Imagina llegar a casa creyendo que hay una falla, cuando en realidad era un trabajo previamente anunciado. Además, si reportas alguna emergencia eléctrica, no podrás recibir actualizaciones sobre el avance de las cuadrillas técnicas.
En resumen, sin estos datos actualizados te quedarás completamente desconectado del sistema de comunicación de la CFE. Estarás navegando a ciegas respecto a tu servicio eléctrico, expuesto a interrupciones que pudieron evitarse con una simple notificación .
Beneficios de mantener tu información al día
Mantener tu información actualizada no solo beneficia a la empresa; tú también obtienes ventajas concretas:
- Recibirás alertas antes de la fecha de vencimiento de tu recibo, evitando cortes por olvidos involuntarios
- Te informarán inmediatamente sobre cortes programados o eventualidades en tu zona
- Podrás conocer el estatus de tus solicitudes, quejas o trabajos de mantenimiento
- Accederás a un servicio más eficiente, con respuestas adaptadas a tus necesidades
La CFE garantiza la protección de los datos personales conforme a la legislación aplicable. Se usan exclusivamente para la prestación y mejora del servicio eléctrico .
Cómo actualizar tus datos: tres opciones sencillas
Hay múltiples canales para realizar este trámite. Elige el que mejor se adapte a tu disponibilidad :
- Por internet: Ingresa al portal "Mi CFE" (app.cfe.mx), inicia sesión y actualiza tus datos en la sección correspondiente
- Vía telefónica: Marca al 071 desde cualquier parte del país. Un operador te guiará paso a paso
- Presencial: Acude a cualquier Centro de Atención a Clientes CFE cercano a tu domicilio. Lleva tu recibo de luz más reciente
Independientemente del método que elijas, el proceso es completamente gratuito y no tardarás más de cinco minutos en completarlo exitosamente.