La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre un llamado a revisión de Ford, dirigido a mil 120 vehículos Ford en México, correspondientes a los modelos Explorer, Bronco Sport, Edge y Transit.
El aviso, difundido de manera oficial, señala que las unidades presentan posibles fallas de seguridad, por lo que deberán ser inspeccionadas y, de ser necesario, reparadas sin costo. La campaña de revisión es indefinida, lo que permite a las personas propietarias acudir en cualquier momento.
Riesgo térmico y fallas de aceleración: los graves defectos detectados por Ford
De acuerdo con la información publicada, el llamado involucra a unidades comercializadas entre 2020 y 2023. La dependencia federal explicó que el objetivo es reducir riesgos durante la conducción, ya que algunas de las fallas pueden provocar pérdida de potencia, disminución de visibilidad o incluso eventos térmicos en el compartimento del motor.
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Las irregularidades detectadas varían según el modelo. En algunos casos, los problemas se relacionan con el sistema de aceleración y el eje trasero; en otros, con componentes del motor, sistemas de asistencia visual o controles de desempañado.
Estas condiciones, advirtió Profeco, podrían comprometer la seguridad de quienes conducen y de terceros, especialmente si no se atienden de manera oportuna.
La lista negra: Explorer, Bronco Sport, Edge y Transit bajo alerta en 2026
El llamado a revisión aplica para 285 vehículos Explorer modelos 2020 a 2022, 781 unidades Bronco Sport modelos 2021 a 2023, 14 vehículos Edge modelo 2021 y 40 unidades Transit modelos 2022 y 2023. En conjunto, suman mil 120 automóviles distribuidos en territorio nacional.
En el caso de Explorer, se identificó la posibilidad de que un tornillo del montaje del eje trasero se fracture durante la aceleración. Si esto sucede, la carcasa del eje puede desalinearse, generar ruidos intensos y vibraciones, y provocar que las flechas de mando se desconecten. Esto ocasionaría pérdida de potencia y del par de torsión necesario para mantener el vehículo inmóvil cuando está estacionado.
Para Bronco Sport, el riesgo se centra en un inyector de combustible de alta presión que podría agrietarse. Esta falla permitiría la acumulación de combustible en la parte superior del motor y, bajo ciertas condiciones, provocar un evento térmico debajo del cofre.
En Edge, el problema se relaciona con la cámara de reversa, que puede mostrar imágenes distorsionadas, quedar en negro o desplegar un mensaje de que no está disponible. Esto reduce la visibilidad al maniobrar en reversa. En el caso de Transit, se detectó que los controles del sistema desempañante pueden dejar de funcionar, lo que afecta la visibilidad en climas fríos o húmedos.
¿Qué pasa si ignoro la alerta? Las consecuencias del eje trasero y los inyectores rotos
No atender el llamado puede derivar en pérdida de control del vehículo, desplazamientos involuntarios cuando está detenido, menor capacidad de respuesta al acelerar o visibilidad limitada. En situaciones extremas, la acumulación de combustible o las fallas mecánicas podrían aumentar el riesgo de accidentes.
Guía paso a paso: cómo solicitar la reparación gratuita e indefinida ante Profeco
Ford Motor Company informó que todas las inspecciones, actualizaciones de software y reparaciones serán gratuitas. Las personas propietarias serán notificadas por correo electrónico o postal, y también pueden verificar si su unidad está incluida en el sitio oficial de Ford México, utilizando el Número de Identificación Vehicular (NIV o VIN).
Los canales de atención de Ford son el correo atnclien@ford.com, el teléfono 800 7138 466 y su plataforma de llamados a revisión en línea. Profeco, por su parte, vigilará el cumplimiento de la campaña y mantiene abiertos sus canales de atención, como el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, para resolver dudas o recibir quejas en caso de incumplimientos.