El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, informó que se detectaron inconformidades en el proceso de venta de boletos para los conciertos de la banda coreana BTS, operados por Ticketmaster, por lo que la dependencia interpuso un exhorto y prepara una denuncia formal.
Durante el inicio de la conferencia matutina desde Palacio Nacional, Escalante señaló que, pese a que se anunció la existencia de venta física de boletos, personal de Profeco realizó verificaciones en campo sin encontrar puntos de venta habilitados, lo que generó confusión entre los consumidores.
Te podría interesar
- Música coreana
¡Locura total! Anuncian precios para concierto de BTS; fans se pelean por boletos de hasta 17 mil pesos
- Conferencia matutina
Sheinbaum celebra visita de BTS a México; Profeco respaldará al Army en la venta de boletos
- conciertos
BTS en Texas: la banda de K-pop se presentará en El Paso con doble fecha para sus fans
Falta de claridad en precios y reventa
El funcionario indicó que la denuncia contra Ticketmaster se debe a la falta de claridad en los precios finales, así como a irregularidades en la información proporcionada al público. Además, se señaló la existencia de sitios dedicados a la reventa, los cuales también serán revisados por la autoridad.
Nuevos lineamientos para la venta de boletos
Escalante adelantó que Profeco comenzará la elaboración de lineamientos obligatorios para regular la publicidad, información y transparencia en la venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos en México.
Estos lineamientos contemplan:
- Descripción clara del lugar del evento, fechas y horarios.
- Publicación del mapa y precios exactos de cada zona al menos 24 horas antes del inicio de la primera venta.
- Especificación del costo total del boleto, incluyendo cargos por servicio y comisiones, desde el primer momento.
La Profeco reiteró que el objetivo es proteger los derechos de los consumidores y evitar prácticas abusivas en eventos de alta demanda.