La CFE podría reemplazar tu minisplit este verano, si es que el tuyo se descompuso y ya no tuvo compostura; si consideras que tu aparato se descompuso por culpa del servicio de electricidad, la comisión te paga por los daños causados, solo debes de cumplir los requisitos.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) busca dar un servicio integral a todos sus usuarios, ya que cuando se firma el contrato para el servicio eléctrico, se estipulan los derechos y obligaciones por ambas partes, es decir, por un lado, la Comisión y por el otro, el cliente.
El servicio de electricidad que provee la dependencia federal es muy monitoreado por los trabajadores de la Comisión, por lo que tienen una vigilancia permanente, ya que se han detectado a usuarios que abusan de su sistema eléctrico; tal es el caso de los llamados 'diablitos'.
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Requisitos para que la CFE reemplace tu minisplit
La Comisión no solo puede reemplazar tu minisplit, sino también daños a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos. Debes de saber que este servicio es completamente gratis, por lo que no pagarás por realizar el trámite.
- Llenas un formato en tu centro de atención a clientes, para registrar los datos de tu servicio y la causa o falla que generó el daño de tus aparatos, por ejemplo una baja o subida de luz o apagón.
- Es importante que en la solicitud indiques el día y la hora en que se dio el suceso.
- Nuestros técnicos visitan tu domicilio para verificar la falla reportada.
- Emitimos un dictamen técnico para indicar si procede o no el pago de aparatos dañados.
Es importante saber que si es procedente el pago o reparación de tus aparatos dañados, debes acreditar la propiedad de los mismos, mediante factura o notas de compra, ya que la dependencia debe asegurar que los aparatos te pertenecen y sobre todo el costo de los mismos.
Para que la CFE te pague tu minisplit u otro aparato, debes de acudir a cualquier centro de atención a iniciar el trámite, la dependencia también pone a tu disposición el teléfono 071 que opera las 24 horas del día todo el año; también puedes solicitar más información en la página oficial de la Comisión.