Para tener energía eléctrica de la CFE se debe de solicitar el servicio con la dependencia para luego firmar un contrato en el que se te otorgarán derechos y responsabilidades, mientras tanto por la Comisión se encargará de que recibas un trato oportuno y expedito en la prestación del Servicio de Suministro Eléctrico.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) se encargará de conectarte el servicio de electricidad según el contrato ya firmado y será responsabilidad del usuario hacer buen uso de la energía, ya que el alterar el consumo conlleva serias consecuencias.
Para poder saber cuanta energía se consumió durante el periodo de facturación, la Comisión entregará un recibo impreso en todos los hogares, en caso de que no llegue se puede solicitar en línea en https://www.cfe.mx/, también mediante la App CFE Contigo.
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¿Si no me llega el recibo de luz, puedo no pagarlo?
Si por alguna razón el recibo de luz no llegó, deberás tener en cuenta la fecha límite de pago de tu servicio, y como lo dijimos anteriormente, debes de solicitarlo en línea o acudir a los centros de atención para poder liquidar el adeudo, ya que de no pagarse el servicio puede ser suspendido.
En caso de que no pagues tu recibo por un alto consumo, puedes llegar a un convenio con la CFE, por lo que deberás acudir a las oficinas de atención para solicitar un plan de liquidez, por otro lado, la dependencia federal se compromete a realizar un reembolso en caso de cobro excesivo.
¿Cuándo ocurre el cobro excesivo?
El cobro excesivo se puede presentar cuando los trabajadores de la Comisión acuden a realizar la lectura del consumo de luz en el medidor y se toma mal la lectura del dispositivo, cuando esto ocurre se tiene que reportar para que se realice una revisión y se pueda hacer un cobro justo solo por lo que se consumió en el periodo.
La CFE quita electricidad y cancela contrato por este cable
La Comisión Federal de Electricidad revisa todos los días que los usuarios no alteren los dispositivos de medición de energía por lo que cada cierto tiempo realiza visitas al azar para revisar los medidores de luz y en caso de encontrar algún dispositivo ilegal o conexiones que provoquen una alteración en el consumo desconectará el servicio.
Alterar los medidores o conectarles un cable ('diablito') para que reduzca la lectura se considera una violación al contrato entre la dependencia federal y el usuario, por lo que se tomarían cartas en el asunto según lo estipulado en los reglamentos de la Comisión.
La Comisión especifica en su contrato:
"Evitar incurrir en prácticas u omisiones que impidan o alteren el funcionamiento normal de los instrumentos de control o medición o que impidan el funcionamiento adecuado de las redes, y evitar mala operación o fallas en sus instalaciones".
Que la CFE no te sorprenda con un cable ('diablito') en tu medidor, ya que puedes perder el servicio de luz al momento de ser cachado y además podrías ser acreedor a una multa económica y tu contrato con la Comisión podría ser cancelado; tener un 'diablito' se considera un delito federal.