El banco BBVA alerta a sus usuarios sobre el acecho de delincuentes para acceder a sus cuentas y de esa manera desaparecer el dinero de sus cuentas, por lo que da los consejos necesarios para evitar ser víctima de algún fraude o cómo puedes hacer para que personas ajenas accedan a tus cuentas.
Esta información que te presentaremos está disponible también en la página oficial del banco, porque además ofrece atención al cliente en línea y vía telefónica, recuerda que hay servicio 24 horas al día con temas relacionados con tus tarjetas.
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Así que aquí te proporcionamos los números de contacto del banco BBVA para realizar tu queja o resolver dudas del servicio, además puedes comunicarte desde cualquier parte de la República mexicana al teléfono: 55 1998 8039 de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas o vía correo electrónico: une.mx@bbva.com.
Si existe una reclamación, es importante anexar una carta reclamo firmada, escanea una identificación oficial vigente y evidencia, en caso de contar con ella.
BBVA alerta sobre cómo podrían desaparecer el dinero de tu cuenta
- Fraude telefónico
- Clonación y robo de información
- Fraude en redes sociales
- Sitios falsos o virus
- Fraude por SMS
- Fraude por correo electrónico
De lo más común en el fraude telefónico es que te llame un supuesto empleado del banco, para notificarte compras irregulares y para cancelarlas debes contestar un cuestionario o de lo contrario tu dinero no será devuelto, pero debes tener cuidado podrían usar tu información para suplantar tu identidad.
En alguno de los casos anteriores, tu dinero podría estar en riesgo si:
- Proporcionaste información personal (nombre, dirección, correo, RFC o CURP).
- Datos confidenciales de tu cuenta, tarjeta o banca electrónica (NIP, contraseñas, códigos de seguridad o Token).
- Datos personales o confidenciales para reactivación, cancelación o desbloqueo de servicios.
- Perdiste de vista tus tarjetas en un establecimiento.
- Proporcionaste información personal o confidencial a extraños por SMS, WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.
- Entregaste tu tarjeta a desconocidos en la zona de cajeros automáticos y Practicajas.
Cualquiera que haya sido el motivo por el que un supuesto agente o personal del banco haya intentado contactarte, por seguridad, cuelga la llamada y busca los sitios oficiales de la institución para aclarar cualquier duda.
En caso de que seas cliente BBVA y hayas sido víctima de algún fraude o hayas notado que tu dinero desapareció, puedes contactar al banco para llevar a cabo el reclamo, recuerda que la dirección del sitio oficial de BBVA es https://www.bbva.mx y cuenta con certificado de seguridad https.