Año con año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) da a conocer información relevante sobre el buen funcionamiento y desempeño de los bancos en México, ayudando a las personas a tomar decisiones importantes.
En este sentido, se evaluaron los bancos con mayor número de reclamaciones, sanciones, tasas de interés y otras métricas importantes, publicando resultados que podrían influir en la elección de los consumidores.
¿Cuáles son los bancos con más reclamaciones por parte de los usuarios?
De acuerdo a los datos del Buró de Entidades Financieras, recopilados entre enero y junio de 2024, las instituciones bancarias con mayor número de reclamaciones fueron:
-
Banco Azteca
-
BanCoppel
-
BBVA México
-
Banamex
-
Banorte
Pese a que los números pueden llamar la atención, es importante tener presente que la cantidad de usuarios de dichas instituciones impactan considerablemente con la cantidad de quejas recibidas.
Bancos con más sanciones
La CONDUSEF también evalúa las sanciones impuestas a los bancos, las cuales indican ciertas prácticas indebidas o incumplimientos siendo los más afectados
-
Santander
-
Scotiabank
-
CIBanco
Índice con mayor reclamaciones por cada 10,000 contratos
- INVEX Banco, con 331.50 quejas por cada 10,000 contratos, seguido de:
- CIBanco
- Afirme
- BanBajío
- BanRegio
Por otra parte, en lo que respecta a las instituciones con menor número de reclamaciones fueron Banco Finterra, Bancrea y Banco Base.
Los peores bancos para prestamos personales y de nómina
Al realizar comparativos con los costos totales de préstamos personales y de nómina mediante simuladores de la CONDUSEF, los bancos con las peores ofertas fueron:
-
Santander
-
Afirme
-
Scotiabank
-
Banamex
Las mejores opciones incluyeron a Fonacot, Imbursa y BBVA, aunque la recomendación del experto es evitar préstamos y optar por el ahorro.
Créditos hipotecarios y automotrices
- Santander
- BanRegio
- BanBajío
- Afirme
- Banorte
Es importante dejar en claro que este análisis resalta la importancia de utilizar herramientas como los simuladores de la CONDUSEF para comparar costos y evitar decisiones financieras que puedan terminar afectando tu economía.