La Comisión Federal de Electricidad (CFE) permite solicitar revisiones en medidores de luz cuando existen sospechas de fallos o anomalías en el consumo. Estos dispositivos avanzados, aunque fiables, no son infalibles y pueden presentar fallas que alteren las lecturas, afectando el monto a pagar.
Sin embargo, es fundamental conocer las normas que regulan el trabajo de los técnicos de la CFE. Aquí te presentamos cinco actividades que tienen prohibido realizar los empleados al revisar medidores.
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Trabajadores de la CFE y tu medidor
La CFE cuenta con un sistema de inspección que responde a solicitudes en caso de que el medidor de luz en una casa o negocio presente irregularidades. Si necesitas una revisión, puedes pedirla llamando al 071, ingresando al portal de la CFE o acudiendo a un centro de atención cercano.
Es importante saber que la visita será gratuita si se encuentran fallas en el medidor; en caso contrario, podrían aplicarse tarifas.
1.- Identificación y Presentación
Al llegar al domicilio, el personal de la CFE está obligado a identificarse antes de iniciar cualquier labor. Si un técnico no presenta una credencial o identificación, el usuario puede exigir verla para confirmar su identidad.
2.- Orden de Servicio
Los empleados deben contar con una orden de trabajo emitida por la CFE para manipular los medidores. Si carecen de esta documentación, la visita podría ser irregular y los usuarios tienen derecho a reportarlo.
3.- Restricción de Acceso
Durante la inspección, los técnicos tienen prohibido entrar al inmueble si no es absolutamente necesario para revisar el sistema. Su intervención se limita a la infraestructura eléctrica externa.
4.- Solicitud de Propinas o Pagos
Cualquier solicitud de pago o propina por parte del técnico es inapropiada, ya que el servicio está cubierto dentro de su salario.
5.- Extorsión o Amenazas
Cualquier intento de extorsión o amenaza por parte del personal de la CFE debe ser reportado inmediatamente. Esto incluye presionar a los usuarios con supuestos problemas de contrato.
Si has tenido una experiencia negativa durante la revisión de tu medidor, puedes reportarlo de forma anónima en el portal de la CFE, al teléfono 071 o en cualquier oficina de atención.