La Comisión Federal de Electricidad (CFE) tiene normas estrictas que regulan el trabajo de sus técnicos para asegurar que los servicios sean prestados de manera justa y profesional.
Sin embargo, si un trabajador de la CFE incurre en acciones inapropiadas durante una revisión de medidor, podrían enfrentar graves consecuencias.
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Aquí te contamos lo que podría pasar si un técnico se comporta de manera inapropiada en tu hogar.
- Falta de identificación: Si un trabajador de la CFE llega a tu casa y no se presenta adecuadamente con su credencial o identificación, el usuario tiene el derecho de exigir que lo haga. En este caso, la falta de presentación puede generar un reporte que podría costarle al técnico una sanción o incluso la suspensión de sus actividades
- Manipulación sin orden de trabajo: Los trabajadores deben contar con una orden de trabajo emitida por la CFE para llevar a cabo la revisión del medidor. Si el técnico no presenta este documento, la visita es irregular, lo que podría resultar en una investigación interna, así como una amonestación o sanción para el trabajador
- Acceso inapropiado al inmueble: Los técnicos solo pueden inspeccionar el sistema eléctrico externo. Si se presenta la situación en la que un trabajador ingresa al domicilio sin motivo justificado, estaría violando las normativas de la CFE, lo que podría derivar en una denuncia por invasión de privacidad y una posible penalización o despido del trabajador
- Solicitud de pagos o propinas: Si un trabajador de la CFE solicita dinero o una propina durante una revisión, estaría incurriendo en un acto completamente prohibido. La CFE maneja un código ético que prohíbe estas prácticas, y el trabajador podría enfrentarse a una denuncia formal que podría resultar en una investigación y sanciones severas
- Extorsión o amenazas: Cualquier intento de extorsión o amenaza por parte de un trabajador de la CFE debe ser reportado inmediatamente. Si el técnico presiona al usuario con supuestos problemas de contrato o pagos indebidos, podría enfrentar cargos penales por extorsión, además de ser dado de baja de la empresa
En todos estos casos, los usuarios tienen el derecho de reportar cualquier irregularidad de manera anónima a través del portal de la CFE, llamando al número 071, o acudiendo a cualquier oficina de atención.
La CFE tiene la obligación de garantizar un servicio justo y, de ser necesario, tomar las acciones legales correspondientes contra los trabajadores que no cumplan con las normativas establecidas.