La CFE es la mayor proveedora de electricidad en todo México, la dependencia federal se ha ido renovando en el actual sexenio, dónde desde hace no mucho ya ofrece servicio de internet, aprovechando su plataforma para llegar a las comunidades dónde no hay acceso a la red.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) además de brindar el servicio de electricidad, la comisión cuenta con diversos planes en apoyo a todos los usuarios con contrato, por lo que en caso de un siniestro o falla del servicio, la dependencia federal se podría responsabilizar.
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Los aparatos electrónicos o electrodomésticos que dependen del servicio de electricidad sufren algún daño meramente por problemas en el suministro de la CFE, estos pueden ser reportados a la comisión, pero hay que cumplir los requisitos del trámite para el reclamo del pago del aparato.
De los aparatos que logran a sufrir algún daño por el servicio de luz son las Lavadoras, Televisiones inteligentes, microondas, refrigeradores, entre otros. Si tus bienes sufrieron daños a causa de una falla en el suministro de energía eléctrica imputable a CFE, puedes iniciar de forma rápida, sencilla y gratuita el trámite con la dependencia.
CFE te pagaría por tu microondas u otros aparatos descompuestos si cumples estos requisitos
- Tener contrato vigente para el suministro de energía con CFE
- El servicio debe estar pagado.
- Presentar original y copia de una identificación oficial INE, Pasaporte, etc.
- En caso de ser representado por un tercero, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos.
- Presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.
- Acreditar la propiedad o en caso de no ser el titular del servicio, se deberá acreditar el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, de compraventa, etc.).
- La reclamación del pago de daños, debe presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, en la cual el cliente indicará la fecha y hora aproximada de la falla, describiéndola en forma general.
- Llenar en el Centro de Atención a Clientes el “formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”.
La petición ya realizada será analizada por la CFE, por lo que la respuesta de la solicitud podría demorarse aproximadamente 10 días hábiles, este trámite es completamente gratis.
Para conocer el estado de la solicitud se debe marcar, al 071 o acudiendo a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes, el pago o reparación por daños a aparatos u otros bienes, estará sujeto a la resolución del trámite.