La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cerró una tienda por tres días naturales en el municipio de Nezahualcóyotl, Estado de México, debido a prácticas abusivas al revisar el ticket y la mercancía. Además deberá de pagar una multa de un millón de pesos.
La tienda en mención es Sam’s Club en la en avenida Bordo de Xochiaca No. 3, colonia Ciudad Jardín Bicentenario, quien presenta sellos por las prácticas abusivas.
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En días pasados, informó Profeco que se recibieron denuncias sobre dicho establecimiento.
Lo anterior, por prácticas comerciales abusivas en perjuicio de los consumidores al revisar la mercancía que ya han comprado al momento de salir del establecimiento.
Los defensores de la confianza se percataron de las prácticas que se realizan cuando los clientes van de salida de la tienda con sus productos.
Dicha empresa en el área de salida se solicita a los consumidores su ticket de venta para revisión de la mercancía a pesar de que dicha mercancía ya fue adquirida y pagada por los consumidores, deteniéndolos para revisar su ticket contra la mercancía adquirida; lo cual es considerado como un acto de molestia injustificado al consumidor, e incumple o puede incumplir con lo dispuesto en artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Por tal motivo la Procuraduría Federal del Consumidor realizó la colocación del anuncio de cierre.
En razón de lo antes expuesto, en fecha 23 de septiembre de 2022, se procedió a la notificación de la resolución administrativa y a la ejecución de la clausura de tres días naturales, utilizando para tal efecto 40 sellos, es importante señalar que dicha sanción será levantada el día 26 de septiembre de 2022.
Es ilegal
Ricardo Sheffield, titular de Profeco ha informado en varias ocasiones que que revisar los tickets a los clientes es violar las políticas en la Ley Federal de Protección al Consumidor. En el artículo se prohíbe a los proveedores de bienes o servicios realizar prácticas que van contra la libertad, integridad y seguridad personales, "bajo pretexto de registro" y verificación de que el cliente haya pagado lo que realmente lleva.