Costco ha estado en la polémica desde hace un par de meses, ya sea por la restricción de venta de pasteles en México o por retirar un producto que estaba contaminado. La franquicia hoy se enfrenta a un problema legal más, cuyas consecuencias podrían ser graves, ¿de qué se trata?
La tienda de venta por mayoreo compartió información de sus clientes a la empresa Meta, la cual es dueña de Facebook, Instagram y WhatsApp. La transferencia tenía fines comerciales, claramente. No obstante, Costco vulneró la ley en Estados Unidos,
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Más allá de que no pidieron ningún tipo de consentimiento, la información que vendieron a Meta era sensible. Con estos datos, la empresa de redes sociales podría generar publicidad aún más específica de la que ya presentan.
¿Qué tipo de información filtró Costco?
Si bien toda la información merece un trato digno y con respeto, hay ciertos datos que son considerados aún más sensibles. Resulta que Costco visibilizó datos médicos de sus clientes. Como es sabido, algunas sucursales de la franquicia cuentan con farmacia e incluso departamento de oftalmología para lentes.
El código que Costco mostró a Meta contenía datos como recetas, datos de vacuna, tratamientos que utilizan los consumidores, ubicación, cobertura del seguro médico, etc. Asimismo, daban el IP de las computadoras, es decir, su identificación virtual.
La demanda también considera castigar a Meta. Con esta averiguación, los expertos de redes sociales harían perfiles específicos para crear publicidad aterrizada a las necesidades de cada cliente potencial.
De acuerdo con Costco, esta acción sólo fue realizada para mejorar su área de marketing y, por ende, tener mejores ingresos. Sin embargo, el choque que realizaron contra la ley estadounidense es innegable.
Las investigaciones hasta el momento indican que tan sólo afectó a los clientes de Costco en Estados Unidos, por lo que los consumidores en México pueden “respirar” tranquilos.